一、什么是品牌
品牌是消费者在生活中对市场上流通的商品(产品/服务体系/企业实体) 从感知、感觉、体验、认知、信任、直到在头脑中建立起一种具像化的主观定性印象
1、 个性
2、 信任/可靠
3、 信心
4、 地位
5、 象一个朋友
6、 共享的经验
品牌是顾客对商品体验感受的总和（价值、各种记忆、企业声誉、包装、社会地位、口啤、品质、送货车、权威的背书、展示室、颜色、工程设计、产品线延伸、外观设计、成见、促销活动、接电话的方式、味道、服务体验、与员工的关系等）
二、品牌核心概念
品牌由三个独特的属性组合而成:
1、 产品特征/利益点
2、 品牌形象/个性
3、 消费者的需求/信念
三者之间的关系成为所有品牌的核心
三、品牌创建
事实--感受--品牌价值--商品
四、品牌的营建
1、 检视品牌有无资产
2、 确认或定义品牌精髓
3、 品牌精髓反映于所有传播工具
4、 定期追踪品牌状况
五、品牌价值
1、 提升消费者对资讯的解析与处理
2、 提升消费者购买决策的信心
3、 提升消费者使用满意度
价值认同--品牌价值
心理满足--情感利益点
为什么要用--功能利益点
信任的理由--产品功能特征
1、 提升行销活动的效率与效果
2、 提升品牌忠实度
3、 提升价格/利润
4、 提升品牌延伸能力
5、 提升通路的杠杆效应
6、 提升竞争优势
六、品牌资产
1、 品牌忠实度
2、 品牌联想
3、 品名或符号知名度
4、 品质认知度
5、 其他专利资产
七、品牌管理体系 
八、品牌管理内容
品牌核心Brand Print
公关PR
广告AD
视觉管理VI
事件行销Event
促销SP
直效行销DM
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