品牌作为企业和顾客沟通的最有效最忠诚的载体,向来倍受重视。但品牌竞争力的形成却不是一朝一夕之功,很多品牌由于缺乏必要的前瞻性维护,在市场竞争中往往扮演了夭折的角色。还有很多企业由于缺乏对品牌理性建设的圭臬,一味的贪大求全,反遭市场湮没。由此可见,现代市场竞争,品牌维护不容小觑。
了解品牌的价值核心 品牌建设是一个漫长的过程,这个阶段的商家广告投入,企业文化塑造,品牌竞争力分析,都将对品牌的成长起到关键作用。广告投入引导消费者对品牌进行认知,企业文化塑造使得品牌深度得以扩张并趋于人性化,品牌竞争力分析则使品牌的内涵得以转化为营销力,帮助企业达到市场或利润最大化目标。
品牌一旦为消费者所广泛称道,就表示该品牌已经具有了一定的忠诚顾客群,品牌有了无形价值。例如可口可乐(Cocacola),该公司总裁曾宣称,即使可口可乐在全球的所有工厂在一夜间化为灰烬,只要拥有可口可乐的品牌使用权,就可以在最短的时间内使可口可乐再度辉煌。显然,可口可乐的品牌是一种具有价值的品牌,是可以出让的无形资产。因为品牌建设所具有的成本性,要求企业在进行产品推广时必须要充足考虑对品牌的维护,特别是拥有庞大产品群的品牌,很可能因为一个微波炉的质量缺陷,而引发顾客对其品牌下诸如电视机、电冰箱等全线产品的信任崩溃,造成市场危机。要杜绝这种多米诺现象的发生,必须慎重掌控产品线的延伸跨度,要把品牌延伸到自己拥有技术或市场核心竞争力的产品线上。
客观进行品牌细分和产品一样,品牌也存在着同质化现象,企业赋予品牌的只是臆造的所谓内涵。如很多的汽车香水诉求就是香味这一基本功能,而没有很好的体现产品的附加值。而CDL从文化、艺术等特性上寻找品牌基因,从而获得快速发展。这种现象说明企业不是没有作为,而是没有真正了解品牌建设的趋势,没有认清品牌同样可以用细分法则来促进销售。
理性的品牌延伸
一个谙熟市场营销法则的企业可以同时运作几个品牌,因为市场细分概念得到了广泛的认同。例如宝洁公司(P&G),洗衣粉的汰渍和碧浪,洗发水的飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣等。不同品牌针对不同细分市场下顾客需求的异质性,以满足各类需求而达到垄断或市场最大化目的是跨国公司常用手法。需求的层次性决定了一个品牌是不可以占据某款产品的各个细分市场的,否则会遭受像派克开发出低档派克笔造成的沉痛教训。
早期的娃哈哈(Wahaha)是一个儿童食品的著名品牌,后来随着瓶装水消费市场的成熟,娃哈哈很顺利的将品牌延伸到瓶装水市场。这里面有几点非常重要:首先,娃哈哈在食品行业享有非凡的知名度;其次,娃哈哈的品牌亲和力较强,卡通商标的设计非常成功;再次,娃哈哈对其广告诉求进行了调整。娃哈哈成功的营造了品牌的归属感,使其在瓶装水市场获得了较大成功。由正确的广告诉求而带来的品牌归属感和品牌内涵,是全面提升顾客满意度的利器,只有正视它品牌才可以持久。
品牌属性及新品牌策略
在上世纪80年代以前,让美国消费者认为日本有高档车是绝对不可能的,虽然日产(Nissan)、本田(Honda)、丰田(Toyota)在美国占有一定的市场份额,但全是中低档车市场。随着美国经济的发展,高档车这个细分市场迅速升温,要抢占市场,必须开发新的品牌,走出美国人对日产汽车现有品牌的低档模糊印象,全新高档车品牌凌志(Lexus)迎运而生。凌志从上市之初就着重对Lexus的豪华进行宣传,只是在很小的地方标明是日产生产,慢慢的美国人开始接受了Lexus这个新豪华车品牌。
一个品牌被广泛使用在旗下的所有产品上,通过品牌的影响力感召力,迅速占领市场,不失为良机妙策。但由于担心把所有鸡蛋放在同一个篮子里的风险,考虑的自身的抗风险能力,很多厂家还是慎用这一法则的。
品牌联动策略考虑的就比较周全了。例如福建的著名品牌"七匹狼",既是龙岩卷烟厂的著名品牌,也是"七匹狼"服饰的著名品牌。这两个品牌同舟共济,相得益彰,但又各自具有一定的抗风险能力。无论是"七匹狼"卷烟或者服饰发生了经营或品牌危机,对另一方的影响都不是很大,只要稍做公关就可以化险为夷。
品牌维护的先决条件是,企业必须客观的认识自身的品牌内涵。杉杉(FIRS)是国内一个著名的男装品牌,有着很高的美誉度。就FIRS本身而言应该是一个较中性的品牌,性别区分不太明显,作为著名的服装公司,杉杉集团却对杉杉延伸至女装品牌进行了反复推敲。经过大量的调查认证,发现FIRS的中文译名杉杉更适合男性服饰广告诉求,于是在女装品牌上就有了杉杉的新译名"法涵诗",并很快成为女装市场的一朵奇葩。
虽然细分市场客观存在,并影响着企业做出营销策略的调整,但多品牌策略并非适合所有公司。主力品牌之所以能在市场得以保存,因为它所占领的细分市场是总体市场份额中较多的一块,是保障企业实现发展目标的核心市场。由于企业在实力、营销水平方面的不均衡,一些企业是不适合采取多品牌战略的。企业的主打品牌还处于和顾客的磨合期,品牌影响有限,市场有限,而贸然设计新的品牌,是不理智的,后果不堪设想。另外还要注意所采用的品牌是否是企业的最大技术优势所在。危机公关对于品牌维护而言,也是一项十分重要的内容。
品牌是企业进行市场竞争的肱骨,也是企业的一项长期性任务。企业只有客观进行品牌细分,使品牌有归属感,进一步确定品牌的诉求内容,并实施一系列的品牌运动,使品牌卓然出众,才能在市场竞争中谋得一席之地。
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